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Versand

COVID-19-Update: Eine Nachricht an unsere VilleFran-Familie

Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden. Aus diesem Grund haben wir unseren Produktions- und Auftragsbearbeitungsbereich vollständig umgestaltet, um die vom Staat empfohlenen Richtlinien für persönliche Schutzausrüstung und soziale Distanzierung einzuhalten.

Was bedeutet das für Sie?

  • Bearbeitungszeiten: Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern. In der Regel betragen die Bearbeitungszeiten zwei Werktage*, obwohl diese derzeit aufgrund von COVID-19-Problemen, Regierungsbestellungen und deren Auswirkungen auf unsere Geschäftstätigkeiten variieren. Die Bearbeitungszeiten können auch während der Feiertage, bei Produkteinführungen/-nachbestellungen, bei der Einführung von Limited Editions und bei Aktionen verlängert werden.
  • Versandzeit: Aufgrund von COVID-19-Problemen können unsere Sendungen 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen, bedingt durch neue Vorschriften.
  • Benachrichtigung: Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder wenn wir mit der Erfüllung Ihrer Bestellung auf Probleme stoßen.
  • Stornierung: Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wir haben unsere Rückgaberichtlinien aktualisiert, damit Sie jede nicht versandte Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam an der Lösung dieses Problems arbeiten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!